INFORMATIVA  PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
ART. 13 REGOLAMENTO (UE) 2016/679 (“GDPR”)

La ditta e titolare del trattamento

CASA DEAF S.r.l.

sede legale: in Viale Parioli 112 – 00197 Roma – ITALIA
sede operativa: Via di Tor Sapienza 27 – 00155  Roma – ITALIA
Partita iva: 14689891001
Cod. Fiscale: 14689891001
REA: RM – 1539316
PEC: casadeafsrl@pec.it
Email privacy@casabalo.it

si impegna costantemente per tutelare i dati personali dei suoi utenti in conformità con il Regolamento GDPR 2016/679. Questo documento le permetterà di conoscere la nostra politica sulla protezione dei dati personali per capire come le sue informazioni personali vengano gestite quando utilizza i nostri servizi e per consentirle, se del caso, di prestare un consenso espresso e consapevole al trattamento dei suoi dati personali nelle sezioni del sito ove viene richiesto di fornire i dati personali. Le ricordiamo che nelle varie sezioni del sito web casabalo.it nonché della app “Casabalò” ove raccogliamo i suoi dati personali sono pubblicate specifiche informative ai sensi dell’art. 13 del Regolamento EU 2016/679 per sua necessaria presa visione prima della fornitura dei dati richiesti.

Le informazioni ed i dati da lei forniti o altrimenti acquisiti nell’ambito della registrazione ai vari servizi di CASA DEAF S.r.l., saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni del Regolamento e degli obblighi di riservatezza che ispirano l’attività di CASA DEAF S.r.l.

Secondo le norme del Regolamento, i trattamenti effettuati da CASA DEAF S.r.l.  saranno improntati ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

In base alle finalità di trattamento espressamente indicate nella presente informativa CASA DEAF S.r.l. agisce quale titolare autonomo del trattamento.

QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO E DOVE LI RACCOGLIAMO?

Raccogliamo direttamente da Lei (quale soggetto “interessato”), attraverso canali tradizionali e online, le seguenti categorie di dati in base alle finalità perseguite come meglio precisate nella presente informativa:

dati anagrafici e di contatto;
dati relativi alla adesione, partecipazione e all’uso del programma di fidelizzazione o del servizio di assistenza;
dati di registrazione al sito web e alla APP;
dati di navigazione;
dati di acquisto, eventualmente relativi al volume di spesa globale progressivamente realizzato e/o al dettaglio degli acquisti;
dati di pagamento;
dati di localizzazione;
dati di spedizione e consegna.

CASA DEAF Srl  si impegna a tutelare la tua privacy trattando i tuoi dati in sicurezza e nel rispetto della tua volontà per proporti i migliori servizi e offerte dedicate.

Accettando dichiari di aver letto e compresa l’informativa privacy e di autorizzare il trattamento dei dati personali e sensibili per le seguenti 3 finalità:

PRIVACY 1

  1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO (fidelizzazione – servizio clienti – relativa amministrazione) 

Come usiamo i Suoi dati personali, quale condizione rende lecito il trattamento e per quanto tempo conserviamo i Suoi dati

1.a

Iscrizione e partecipazione al programma di fidelizzazione Casabalò Fidelity Card.

Il Programma Casabalò Fidelity Card è un’operazione a premi basata sull’utilizzo della carta fedeltà Casabalò Fidelity Card che dà diritto a punti, servizi e benefici aggiuntivi presso tutti punti vendita Casabalò, il sito e la App di e-commerce di CASA DEAF S.r.l.

Usiamo i Suoi dati per le seguenti finalità connesse alla esecuzione del Programma Casabalò Fidelity Card:

1.a.1

Finalità di fidelizzazione, in particolare per l’attribuzione dei vantaggi connessi all’utilizzo della Casabalò Fidelity Card quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’assegnazione degli sconti riservati ai titolari della Carta Casabalò Fidelity Card, la prenotazione e il ritiro dei premi del Programma Casabalò Fidelity Card e di eventuali iniziative a premi connesse, l’accesso ai servizi accessori offerti mediante diversi canali online e non (es. spesa online, richiesta scontrino virtuale, consegne a domicilio della spesa effettuate presso il negozio fisico e virtuale, ritiro spesa ordinata online nel punto vendita).

1.a.2

Finalità di ricezione/riscontro delle Sue richieste d’informazione e assistenza c/o il Servizio Clienti in merito al Programma Casabalò Fidelity Card.

Durata di conservazione dati per i casi 1.a.i e , 1.a.ii

i dati personali saranno conservati per tutta la durata della Sua adesione al programma di fidelizzazione, salvo non debbano essere conservati per ulteriori finalità e, a seguito di cessazione, per 10 anni, salvo diversi termini di conservazione previsti dalla legge o da normativa di settore.

1.a.3 Finalità di creazione e gestione dell’account personale Casabalò Fidelity, nel caso in cui Lei decida di registrarsi, per esempio per identificarLa e assisterLa in caso di smarrimento della carta o dei dati di accesso (username o password), per impostare le sue scelte in materia di consensi privacy ecc.

Durata di conservazione dati per il caso 1.a.3:

i dati personali saranno conservati per tutta la durata della Sua adesione al programma di fidelizzazione, salvo Lei non richieda la cancellazione del Suo account.

La base giuridica del trattamento per le finalità di cui ai precedenti punti 1.a.1 – 1.a.2 – 1.a.3 è ai sensi dell’art. 6.1 lett. b) GDPR, la necessità di dare esecuzione ad un contratto di cui l’interessato è parte.

1.a.4 Finalità amministrative, contabili e legali connesse alla gestione del Programma Casabalò Fidelity Card;

La base giuridica del trattamento per la finalità di cui al punto 1.A.4 sopra è la necessità di adempiere ad obblighi previsti dalla normativa nazionale e sovranazionale ai sensi dell’art. 6.1 lett. c) GDPR, cui CASA DEAF S.r.l. è soggetta, ad esempio, per adempiere ad obblighi fiscali o di contabilità.

Durata di conservazione dati per il caso 1.a.4 : per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

Per tutte le suddette finalità il conferimento dei dati è obbligatorio. Il rifiuto di fornire i dati non consente l’iscrizione e l’esecuzione del Programma Casabalò Fidelity Card nonché l’adempimento agli obblighi di legge.

PRIVACY 2

1.b  Finalità marketing.

CASA DEAF S.r.l. userà i Suoi dati per inviare comunicazioni commerciali con modalità di contatto automatizzate (es. sms, email, notifiche push tramite app e messaggistica istantanea) e tradizionali (es. telefonate con operatore e posta tradizionale). L’invio di comunicazioni commerciali può avvenire anche tramite canali online (es. popup tramite sito web).

Le comunicazioni commerciali potranno riguardare anche altre promozioni, prodotti e servizi (es. buoni sconto, offerte e altre iniziative) oltre a quelle già previste del programma Casabalò Fidelity Card, di iniziativa di CASA DEAF S.r.l.  e/o di terzi con i quali CASA DEAF S.r.l.  ha concluso accordi commerciali, senza cedere i dati agli stessi.

Tratteremo i dati per tali finalità solo in caso di Suo consenso, facoltativo e revocabile in qualsiasi momento (art. 6.1 lett.a) GDPR).

PRIVACY 3

1.c Profilazione.

CASA DEAF S.r.l.  userà i Suoi dati per creare un profilo cliente secondo le Sue preferenze, abitudini, interessi, comportamenti, prodotti acquistati, risposte a ricerche di mercato al fine di inviare comunicazioni commerciali personalizzate (ad es. prodotti omaggio, offerte e buoni sconto personalizzati). I dati ci aiutano a capire, attraverso i Suoi acquisti e le pagine visitate sui nostri siti web e le applicazioni mobili quali sono le Sue abitudini di consumo per compiere delle analisi o personalizzare le nostre campagne promozionali in base ai Suoi interessi.

Tratteremo i dati per tali finalità solo in caso di Suo consenso, facoltativo e revocabile in qualsiasi momento (art. 6.1 lett.a) GDPR).

1.d  Ricerche di mercato.

CASA DEAF S.r.l.  userà i Suoi dati per contattarla con modalità automatizzate (es. sms, email e messaggistica istantanea) e tradizionali (es. telefonate con operatore e posta tradizionale) al fine di realizzare studi di mercato e analisi statistiche. Tratteremo i dati per tali finalità solo in caso di Suo consenso, facoltativo e revocabile in qualsiasi momento (art. 6.1 lett.a) GDPR).

Durata di conservazione dati per i casi 1.b, 1.c, 1.d

I dati del dettaglio acquisti e delle ricerche di mercato saranno conservati 24 mesi dalla registrazione dei dati. I dati diversi dal dettaglio di acquisto e non provenienti dalle ricerche di mercato fino a revoca del consenso.

  1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO (vendita e servizi online – relativa amministrazione)

2.a Vendita di prodotti e servizi mediante il sito casabalo.it (di seguito, “Sito Casabalò”) e/o l’app. mobile Casabalò (di seguito, “App. Casabalò “) da parte di CASA DEAF S.r.l.

In particolare, i Suoi dati personali verranno trattati per consentirLe di inoltrare ordini di acquisto mediante il Sito Casabalò e l’App. Casabalò, per il ritiro o la consegna a domicilio dei prodotti acquistati tramite i suddetti canali, fornire assistenza post vendita, compresa la gestione di restituzioni e/o rimborsi laddove previsto/necessario anche in base ai termini di legge.

La base giuridica applicabile a tale trattamento è ai sensi dell’art. 6 .1 lett. b) GDPR, la necessità di dare esecuzione ad un contratto di cui l’interessato è parte nonché l’adempimento di obblighi legali cui è soggetto il titolare del trattamento ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. c) GDPR.

Il conferimento dei dati rispetto alle finalità di cui al presente paragrafo 2.A è necessario per concludere l’ordine di acquisto e fornirLe i nostri servizi. In caso di mancato e/o inesatto conferimento non sarà possibile dar seguito ai Suoi ordini ed eseguire i servizi.

Durata di conservazione dati per il caso 2.a

I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto e, a seguito cessazione, per 10 anni, salvo diversi termini di conservazione previsti dalla legge o da normativa di settore.

2.b Prevenzione e repressione frodi/abusi/attività fraudolente realizzate anche mediante il sito web.

La base giuridica del trattamento è l’interesse legittimo del titolare ai sensi dell’art. 6.1 lett. f) GDPR.

Durata di conservazione dati per il caso 2.b

I dati raccolti secondo i canali tradizionali saranno conservati per massimo 5 anni. I dati trattati per prevenzione e repressione frodi/abusi/attività fraudolente realizzate mediante il sito web saranno conservati per massimo 180 giorni.

2.c Accertare, esercitare o difendere i diritti di CASA DEAF S.r.l. in sede di reclamo e/o risoluzione stragiudiziale e/o giudiziaria, in caso fosse necessario.

La base giuridica del trattamento è l’interesse legittimo ai sensi dell’art. 6.1 lett. f) GDPR.

Durata di conservazione dati per il caso 2.c

Per tutta la durata del reclamo e/o del procedimento stragiudiziale e/o giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di attuabilità delle tutele giudiziali e/o delle azioni di impugnazione.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, tutti i dati saranno distrutti o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

Trattamenti ai fini contrattuali e contabili

I dati obbligatori ai fini contrattuali e contabili sono conservati per il tempo necessario allo svolgimento del rapporto commerciale e contabile. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di Servizi, CASA DEAF S.r.l. tratterà i Dati Personali fino al tempo permesso dalla normativa Italiana a tutela dei propri interessi.

Per le altre finalità di cui sopra specificati i suoi Dati Personali saranno invece trattati fino alla revoca del suo consenso. È fatta salva in ogni caso la possibilità per CASA DEAF S.r.l. di conservare i suoi Dati Personali fino al tempo permesso dalla legge Italiana a tutela dei propri interessi (Art. 2947(1)(3) c.c.).

Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo a privacy@casabalo.it, alla cortese attenzione del Servizio Clienti.

        3. COOKIE

L’uso e la gestione dei cookie sono descritti nell’ apposita sezione Cookie Policy al link:

Cookie Policy

 

  1. TRASFERIMENTI DEI DATI PERSONALI

CASA DEAF S.r.l. non condivide alcun Dato Personale con Destinatari che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

  1. QUALI SOGGETTI RICEVONO I SUOI DATI

I dati potranno essere comunicati a soggetti operanti in qualità di titolari del trattamento, quali a titolo esemplificativo, banche ed istituti di credito, autorità di vigilanza e controllo ed ogni soggetto pubblico legittimato, come l’autorità giudiziaria e/o di pubblica sicurezza; società del gruppo per finalità amministrative interne.

I dati potranno inoltre essere trattati da soggetti designati come responsabili del trattamento, quali a titolo esemplificativo, società che erogano servizi informatici (manutenzione, hosting, mailing, invio di sms), società che erogano servizi di postalizzazione.

  1. QUALI SOGGETTI AUTORIZZIAMO AL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI

I dati saranno trattati esclusivamente dai dipendenti delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

  1. QUALI SONO I SUOI DIRITTI

Lei può chiedere al Titolare l’accesso ai dati personali che La riguardano, la loro rettifica o la cancellazione, l’integrazione dei dati personali incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR nonché l’opposizione al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del Titolare per motivi connessi alla Sua situazione particolare.

Lei, inoltre, per i casi in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati ha il diritto di esercitare il diritto alla portabilità del dato ovvero di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti.

Lei, infine, ha diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento per finalità di marketing e/o di profilazione, nonché di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing, compresa la profilazione connessa al marketing diretto e l’invio di comunicazioni per prodotti e servizi analoghi.

Resta ferma la possibilità per l’interessato che preferisca essere contattato per la suddetta finalità di marketing esclusivamente tramite modalità tradizionali, di manifestare la Sua opposizione solo alla ricezione di comunicazioni attraverso modalità automatizzate.

I Suoi diritti possono essere esercitati, scrivendo a privacy@casabalo.it, alla cortese attenzione del Servizio Clienti.

In ogni momento, Lei potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché ricorrere agli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa applicabile.

  1. MODIFICHE

La presente privacy policy è in vigore dal 25 maggio 2018.

CASA DEAF S.r.l. si riserva di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile.

Qualora le modifiche alla presente Policy riguardino cambiamenti sostanziali nei trattamenti oppure possano avere comunque un impatto rilevante sugli interessati, CASA DEAF S.r.l. avrà cura di notificarle opportunamente agli interessati.